隨著公司深入改革，綱領(lǐng)性文件“基本法”的橫空出世，公司內(nèi)部掀起了學(xué)習(xí)基本法的熱潮，核心理念“以客戶為中心，以奮斗者為本，以共贏促發(fā)展”開始深入人心，員工們有了正確的思維導(dǎo)向，明確了實(shí)際工作中的方向，也在用實(shí)際行動(dòng)來踐行著基本法的核心理念。

在脫硫脫硝工作中，用于脫硫脫硝的藥劑較多，因此與外來客戶接觸交流較為頻繁，往常客戶進(jìn)廠送料，從到現(xiàn)場(chǎng)至卸料完畢需要很長(zhǎng)時(shí)間，期間無端地浪費(fèi)了很多時(shí)間，讓客戶等待許久。自基本法出臺(tái)以后，員工們深刻認(rèn)識(shí)到客戶的利益其實(shí)與公司利益息息相關(guān)，只有認(rèn)真貫徹落實(shí)“以客戶為中心”，才能真正意義上做到“以共贏促發(fā)展”，所以對(duì)于外來客戶的工作，無論從效率還是態(tài)度上都有了極大的改觀�，F(xiàn)在只要送料客戶一進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，班長(zhǎng)即刻便會(huì)安排員工與客戶進(jìn)行對(duì)接，從取樣送化驗(yàn)室，到化驗(yàn)結(jié)果出來進(jìn)行卸料，可謂一氣呵成。在對(duì)待客戶的態(tài)度上，始終微笑面對(duì)，耐心解釋。

幾件很小的事情中，便可以真實(shí)地反映出員工的變化。夏天天氣炎熱，客戶開車到現(xiàn)場(chǎng)取樣以后，需要等待化驗(yàn)結(jié)果出來，這段時(shí)間，車內(nèi)悶熱，車外暴曬，司機(jī)們汗如雨下。這時(shí)員工就會(huì)去現(xiàn)場(chǎng)把司機(jī)叫到有空調(diào)的中控室或者陰涼處，跟他們耐心解釋，讓他們稍微等待，只要化驗(yàn)室結(jié)果一出，便會(huì)立刻通知司機(jī)卸車。有時(shí)候員工還會(huì)拿著冰棍給司機(jī)師傅，為他們降暑。從司機(jī)師傅的口中，我不止一次地聽到過“現(xiàn)在安全公司對(duì)待客戶的態(tài)度真好”，“安全公司的員工素質(zhì)真高”等等稱贊公司和員工的話，這些客戶的稱贊無論對(duì)公司還是員工都是極大地肯定，為公司塑造了很高的外在形象，這也是公司改革成果的顯現(xiàn)。

另外，對(duì)于“以奮斗者為本”，員工也理解頗深，換成大白話就是公司尊重勞動(dòng)，尤其是肯付出，愿意付出，自覺付出的好員工�，F(xiàn)在員工無論從工作態(tài)度上，還是積極性上，都是節(jié)節(jié)上升。現(xiàn)在活都是爭(zhēng)著干，搶著做，心甘情愿地做，怨言少了，行動(dòng)多了，點(diǎn)子多了，創(chuàng)新多了，因?yàn)榇蠹野l(fā)自內(nèi)心地想去當(dāng)一個(gè)“奮斗者”。

讓我們大家一起來用實(shí)際行動(dòng)來踐行“以客戶為中心，以奮斗者為本，以共贏促發(fā)展”的核心理念，將基本法從紙上拿下來，真真正正運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)工作中去，人人努力，人人奮斗，公司發(fā)展何愁不進(jìn)步呢？

                                                沙河安全    趙加加