近期，集團總公司發(fā)布了自公司成立以來的第一部較系統(tǒng)的行為準則——《河北安全實業(yè)集團公司和員工行為準則》。在各公司的良好氛圍中，幾乎每個人都對公司的行為準則有了了解，但也有極少部分人對公司頒布員工行為準則感到一絲的不解。通過學(xué)習(xí)《員工行為準則》，深刻了解了《準則》對一個公司和員工的重要意義。

員工行為準則是公司員工在日常生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中所應(yīng)遵循的基本原則，它是指導(dǎo)公司和員工正確做事的基本原則。它帶有一定的導(dǎo)向性和約束性，明確指出應(yīng)該做什么、怎樣做。從而在員工的日常工作中形成一種自覺意識，并最終達到規(guī)范員工的言行舉止和工作方式的良好習(xí)慣。

就銷售部而言，制定員工行為準則可以有效快捷的為客戶提供良好的、滿意的服務(wù)。下面將舉例說明公司頒布的《員工行為準則》在銷售部的重要意義。

首先，就講一講誠信務(wù)實的影響。眾所周知，誠信是為人之根本，也是一個公司能長久發(fā)展的基礎(chǔ)。尤其是在銷售部門，誠信就更能體現(xiàn)出它的重要性。試想一下，在裝車的過程中，車上的員工發(fā)現(xiàn)了壞板而不能誠信的告知配貨車司機，從而造成配貨車司機的額外損失。長此以往，還會有配貨車會來公司配貨嗎？我想答案是一定的，而員工行為準則的制定就會有效的避免這一現(xiàn)象的發(fā)生。因為要對客戶誠信，所以我們會在發(fā)現(xiàn)壞板的第一時間告知配貨車司機，從而避免配貨車司機的額外損失，配貨車司機也會更愿意來公司配貨。

其次，談一談質(zhì)量服務(wù)的意義。要樹立服務(wù)客戶意識，通過在裝車過程中，對裝車質(zhì)量的嚴格把關(guān)，提高客戶的滿意度。比如裝車時玻璃是否與A字架完全靠齊、玻璃與玻璃之間是否對齊、A字架之間的距離是否與玻璃規(guī)格相符等一系列的要求進行制定標準，從而提高銷售的服務(wù)質(zhì)量，讓配貨車司機更相信我們，而不是對我們的裝車質(zhì)量進行懷疑。

最后，說一說成本控制的好處。說道成本控制，在銷售部這里主要還是體現(xiàn)在節(jié)能降耗、厲行節(jié)儉上。就現(xiàn)在的銷售部而言，我們也一直在致力于節(jié)能降耗，從最開始的回收舊泡沫并對其進行分類處理，到現(xiàn)在的逐步控制每天膠帶和雙面膠的使用量，我們一直在為公司控制成本。為公司的長久可持續(xù)發(fā)展貢獻著自己的力量。