集團(tuán)下發(fā)了《關(guān)于開展利他活動(dòng)的實(shí)施意見》，《意見》中指出在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展利他活動(dòng)一是競爭的需要，二是內(nèi)部管理的需要，三是樹立企業(yè)形象的需要�！袄�他”是對(duì)傳統(tǒng)的“利己”思想重大修正和補(bǔ)充，是一種經(jīng)營管理理念和思維方式的轉(zhuǎn)變。

利他文化是我們公司堅(jiān)持以客戶為中心的必備基礎(chǔ)，也是以客戶為中心的基本內(nèi)容之一。我們公司當(dāng)前開展“利他”活動(dòng)急需進(jìn)行的是要轉(zhuǎn)變理念，通過開展利他活動(dòng)，使每位員工都能充分認(rèn)識(shí)到利他文化的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)價(jià)值，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中大力發(fā)揚(yáng)利他精神，真正將利他精神融入到生產(chǎn)經(jīng)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從而促進(jìn)各項(xiàng)變革工作又快又好的進(jìn)行。

那么該如何讓利他文化根植安全厚土，來踐行利他文化呢？

對(duì)外，利他要堅(jiān)持以客戶為中心。以客戶為中心就要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，拿出最大的誠意和最好的服務(wù)去面對(duì)客戶。根據(jù)公司經(jīng)營情況和客戶的需要，審時(shí)度勢(shì)地不斷化繁為簡、優(yōu)化工作流程，減少客戶辦理業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)，為客戶提供便利，注重客戶訴求，提高服務(wù)質(zhì)量是我們踐行利他文化的根本途徑，把這幾方面的工作扎扎實(shí)實(shí)落到實(shí)處，我們的利他文化定能取得不小的進(jìn)展。

前段時(shí)間，集團(tuán)組織到今麥郎參觀學(xué)習(xí)，在今麥郎集團(tuán)一個(gè)小小的舉動(dòng)給我公司管理者留下了深刻印象。今麥郎集團(tuán)要求公司財(cái)務(wù)必須在上午10:30前將該付款項(xiàng)支付到供應(yīng)商的指定賬戶。為什么會(huì)這樣要求呢？工作人員解釋稱：“如果供應(yīng)商提前收到這筆款，12:00之前可以再支付給他的上游，下午他的上游還可以再使用這筆資金，我們?yōu)轭櫩椭�想，周而�?fù)始我們的客戶能不積極配合我們工作嗎？”。今麥郎通過財(cái)務(wù)資金支付效率的提升，實(shí)實(shí)在在從客戶的角度出發(fā)，替客戶著想，這不也正是利他精神的最好詮釋嗎？

今麥郎集團(tuán)為客戶著想，提高資金支付效率從表面上看是利益他人，實(shí)際上非但不會(huì)因利他而受損，往往還會(huì)間接受益。利他更應(yīng)該從細(xì)節(jié)上關(guān)注、關(guān)心、關(guān)懷客戶，要拿出我們沒有最好只有更好的服務(wù)來對(duì)待客戶，讓客戶感知到我們的誠意。

利他也是人性的一部分，利他則久。沒有利他，人生和事業(yè)就會(huì)失去平衡并最終導(dǎo)致失敗。

對(duì)內(nèi)，利他要堅(jiān)持以大局為中心。以大局為中心并不是光顧幫助別人的工作而放松甚至丟下本職工作。而是要求大家在履行本崗位職責(zé)時(shí)要顧及相關(guān)崗位的工作，在完成本職工作的同時(shí)幫助、協(xié)助他人的工作；是要求大家在做局部、部門工作時(shí)，要考慮全局性工作，局部工作要服從于全局性工作，局部的步調(diào)要與全局的步調(diào)一致，只要對(duì)全局性工作有利即使局部利益受一些損失也要積極地去做；是要求大家在做當(dāng)前工作時(shí)要著眼公司長遠(yuǎn)的發(fā)展，不為當(dāng)前利益遮望眼，要服從于公司長遠(yuǎn)的發(fā)展，只要對(duì)長遠(yuǎn)發(fā)展有益的即使眼前利益受一些損失也要積極去做。

華為公司在成立前10年時(shí)，沒有跨部門的結(jié)構(gòu)化流程，雖然各部門都有自己的流程，但部門流程之間是靠人工銜接，運(yùn)作過程割裂；組織上存在本位主義、部門墻，各自為政，造成內(nèi)耗；專業(yè)技能不足，作業(yè)不規(guī)范，依賴英雄，項(xiàng)目計(jì)劃無效，項(xiàng)目實(shí)施混亂，無變更控制，版本泛濫等等弊端。為了克服改正這些弊端，華為公司通過八年的探索和實(shí)踐，積極開展部門間互相合作，通過“利他”構(gòu)筑了跨部門的流程框架，實(shí)現(xiàn)高效的流程化運(yùn)作，確保端到端的優(yōu)質(zhì)交付。

利他主義是合作的基礎(chǔ)。無疑，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中如果有很多總是愿意互相幫助、以大局利益為重，為集體利益而犧牲自己的成員，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)戰(zhàn)勝其他團(tuán)隊(duì)。利他主義行為也許會(huì)使個(gè)人付出更多，但它們幫助維持了團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大保障了個(gè)人更好的成長和發(fā)展，何樂而不為？

企業(yè)發(fā)展的“今之王道”即是“利他”，利他是最好的利己。我們?nèi)�集團(tuán)有近4500名員工，如果每一個(gè)人都能夠認(rèn)識(shí)到利他的價(jià)值，就不會(huì)有對(duì)內(nèi)、對(duì)外不和諧因素的存在，我們工作起來就會(huì)更順暢，效率就會(huì)更高，公司不斷向前發(fā)展的“氣候”也就會(huì)更加宜人了。讓利他文化根植安全厚土，加強(qiáng)“利他”文化培育工作的力度迫在眉睫，人人利他從而構(gòu)建起“和諧安全”，我們必將創(chuàng)造新的輝煌。

                  集 團(tuán)    喬志敏